Th8 11, 2025Trong năm 2025, toàn bộ chuỗi SOJO Hotels sẽ chính thức chuyển đổi sang đối tác vận hành quốc tế, do Tập đoàn Hilton đảm nhận – với thương hiệu mới Tru by Hilton, a SOJO Hotel. Đây là một bước tiến quan trọng trong chiến lược phát triển bền vững, đánh dấu việc nâng tầm thương hiệu SOJO Hotels và mang đến cho khách hàng những trải nghiệm đạt chuẩn quốc tế.
Một trong những tiêu chuẩn của tập đoàn Hilton toàn cầu là sử dụng chương trình ResMax đây là một chương trình đặt phòng cao cấp (Premium Reservations Service) do Hilton Reservations & Customer Care (HRCC) cung cấp. Khi khách gọi đặt phòng trực tiếp đến khách sạn, cuộc gọi sẽ được chuyển tự động đến đội ngũ chuyên viên ResMax – được đào tạo chuyên nghiệp và xử lý như thể ngay tại khách sạn đó.
Một yêu cầu về tính tích hợp hệ thống ResMax với 14 hệ thống tổng đài NEC Univerge Series tại SOJO Hotel được gửi từ Hilton Group tới NEC RUC (Malaysia) và TSM © là đơn vị duy nhất có đủ năng lực và kinh nghiệm để thực hiện, triển khai các dịch vụ kỹ thuật theo yêu cầu cho tập đoàn Hilton tại Việt Nam.
Với các tính năng mạnh mẽ đã hiện hữu trên nền tảng của NEC Univerge Series cùng với việc tích hợp linh hoạt với ResMax đã đem lại những giá trị thực sự hữu ích cho sự vận hành của TRU by Hilton.
