Bộ ứng dụng truyền thông hợp nhất của NEC UNIVERGE® Business ConneCT tích hợp tất cả các luồng thông tin liên lạc bao gồm kênh thoại, SMS, Web chat, mạng xã hội và hiển thị các thông tin này trong cùng một chế độ xem trực quan. Công tác triển khai đơn giản và tiết kiệm chi phí, với ba chế độ cho người dùng – Nhân viên (Employee), Người vận hành (Operator) và Trung tâm chăm sóc khách hàng (Contact Center) – sử dụng cùng một cơ sở dữ liệu, giao diện người dùng chung và đều được quản lý vận hành từ một điểm trung tâm.
Các tính năng chính của Business ConneCT Operator:
> Truyền thông hợp nhất
> Các trường mở rộng cho thông tin người gọi
> Xử lý các cuộc gọi trong hàng đợi một cách đơn giản và nhanh chóng
> Tác vụ điều khiển Kéo và Thả
> Hiển thị trạng thái theo thời gian thực
> Nhắn tin trực tuyến thời gian thực
> Hỗ trợ chữ nổi cho người khiếm thị
> Tích hợp Outlook® Calendar
> Vận hành trong cùng một hệ thống mạng PBX
> Thống kê nhóm Operator
> Đa ngôn ngữ: Hỗ trợ sẵn 20 ngôn ngữ
> Giao diện người dùng trực quan
Catalogue sản phẩm
NEC-BCT-Operator
Tải xuống PDF